نقل البيانات ومعالجتها

المعالجة الماهرة لبيانات المكتبة هي المفتاح لنقل ناجح. ولأنها أفضل تمثيل لمجموعة المكتبة، مؤسسة تقنية المعارف تأخذ وقتها لإدارة بياناتك بكفاءة. وقبل نقل بياناتك لأي نظام جديد، تقوم المؤسسة بالتحقق من كل تسجيلة للدقة، وتعريف ومعالجة كل تسجيلة للترميز الصحيح والعرض المميز. سوف تعمل مؤسسة تقنية المعارف عن كثب مع كل مكتبة لضمان عدم وجود مدخلات مكررة، ولإستخدام التسجيلات الأعلى جودة دائما من أجل الدقة التامة للتفاصيل البيبلوغرافية.  بالإضافة إلى ذلك، يتوفر عادة للعملاء الجدد نظاما تجريبيا أثناء عملية النقل للتدرب عليه.

دعم احترافي لكوْهَا في أي وقت

إن جودة الدعم هي أهم ما تقوم مؤسسة تقنية المعارف بالتركيز عليه، بل هي مصدر اعتزاز للمؤسسة تعتز بتنفيذها المتقن لهذه الخاصية الأساسية. تحرص المؤسسة عادة على أقل نسبة من العملاء مقابل موظفي الدعم في هذا المجال، حيث يفترض ان يقوم بتوظيف المزيد من متخصصي الدعم بشكل منتظم. إذا واجهتك مشكلة في نظامك، فإن فريق الدعم الخاص من المؤسسة سيساعدك في حل المشكلة. إن باقة الدعم على مدار 24/7 شاملة تماما وتضمن أفضل تجربة ممكنة من كوْهَا للعملاء، كما تضمن حصول العملاء على الأدوات اللازمة للاتصال بعالم المعرفة والخبرات المتاح في مجتمع كوها.

خدمات استضافة كوْهَا

تقوم مؤسسة تقنية المعارف بالتخطيط والإستعداد للأسوأ عن طريق اتخاذ الاحتياطات اللازمة وتثبيت الإجراءات الوقائية المطلوبة لحماية بياناتك. تقوم المؤسسة بعمل دعم يومي لبيانات نظامك المخزنة في السحابة. يتم حفظ هذه المعلومات في الموقع وخارجه، وتشمل كل بيانات النظام وأي معلومات أخرى موجودة في الخادم الرئيسي. بالإضافة إلى الدعم اليومي المذكور أعلاه، حيث تقوم المؤسسة بإنشاء صورة مرآه من بيانات النظام في خوادم السحابة للتخزين الاحتياطي الموجودة في منصة أمازون S3 للتخزين. ووفقا لاختيارك، يمكن تنصيب دعما إضافيا لبيانات النظام في موقع مكتبتك وملؤه يوميا أو اسبوعياً مقابل رسم إضافي.

تدريب كوْهَا الشامل

تكرس مؤسسة تقنية المعارف فريق متخصص للتدريب والتنفيذ الاحترافي لكوْهَا. جميع الجلسات التدريبية لدا المؤسسة تتم بواسطة مكتبيين محترفين ومدربين أكفاء، حيث عليه توفير عدة أشكال لأنماط التعلم المختلفة، بما في ذلك التعلم في الموقع، والتعلم اليدوي، وبنمط الفصل، والعروض التقديمية على الويب، وأدلة التدريب المنتجة داخليا أو من خلال مجتمع كوْهَا العالمي.

تطوير كوها المخصص

تتبنى مؤسسة تقنية المعارف بشكل عام نماذج وممارسات برمجيات المصدر المفتوح. لذلك بوسع مطوري المؤسسة انجاز أي تطوير برمجي لاضافة وظائف جديدة، أو تحسين الوظائف الحالية بما يتناسب مع احتياجات العميل، أو ربط أي من نظم كوها الفرعية مع تطبيقات أخرى خارجية من خلال واجهة التطبيقات RESTfull API ، كما هو الحال اليوم في حيث تقديم خدمات بوابة الاكتشاف EDS من ابسكو العالمية من خلال أوباك كوها العربي، أو كما تم في بناء فهرس عربي راقي لتسجيلات نظام كوها العربي في منصة البحث الشامل فيوفياند العربية وربط نظام كوها مع المنصة لتحديث بيانات المستفيد وعرض الحراك على المواد بشكل حي لتقديم أوباك اجتماعي متطور للمستفيد.